尊敬的会员，在您开始购物前，请查看下记温馨提醒：

 1.Baijapan只是为您提供了购买的渠道，不是商品直接出售者，您成功购买的订单，不会立即发货，需要等待日本店家，将货物发送到大阪仓库后，您再提交打包，我们为您发送。所以无法保证承诺必须几天内发出。

 2.日本店家非全职的卖家，无法保证每个店家会准时准点发送。

 3.商品的真伪性，请您侦察判别，网站无法进行任何保证，只提供代购和发送。

常见问题参考如下：

购物流程是什么？

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您购买成功后，我们为您联系日本店家之后购入，您只需等待商品入库（商品到达仓库最快需要1-2天），商品到达仓库后，您进入个人中心-提交打包（可同捆不同店家的商品），之后我们为您捆包发货（2-3天）。

如何提款？

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进入会员中心，点击明细提款。

提款什么时候到账？

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每天财务会抽出1-2个小时审核提款，审核无误后，您一般即时收到退款，偶尔出现延期1-3天，超3天未到账，请及时联系微信客服。

店家为什么还没有发货？能取消订单吗？

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店家一般不是全职，需要在下班后发送商品，1-2天到达仓库，之后仓库人员需要开箱验货，需要时间。如果店家不发货，我们会为您办理退款，

页面标明是卖家负担运费，为什么还需要我支付运费？

一般来说，店家会提供几种运输方式，系统会对这几种运输方式根据店家的发货地址，自动计算运费平均值。在您得标成功待支付阶段，显示的运费就是此预估运费平均值。只是预先估算值，之后会按实际运费调整。

日本国内运费是怎样计算的？

购买成功后，系统会对日本国内国内运费进行估算，得标后待支付阶段的日本国内运费只是估算值，在您支付完毕，购买部为您实际购入时，将进行修正，多退少补。

多收取的日本国内运费是怎样退款的？

购买部在为您实际购入商品时，会按实际额度进行修正，届时会以差价调整额的形式显示出来，此调整额，在二次请款国际运费时，进行相应的扣除或追加征收。

例：系统预估收取运费1200日元，实际运费是800日元，则调整额是400日元，假设二次请款的国际运费是2000日元，则二次请款的实际征收额是2000-400＝1600日元。

为什么收取保证金？

因为网站采用先出价后付款的模式，为了避免不付款的情况，网站采用保证金模式。升级或降级会员等级，用户可在网站会员中心后台自我操作，方便快捷，会员等级越高，商品的成功率越高！失败或者完成订单的尾款支付，就可以对保证金进行降级提现。

普通购入也需要缴纳保证金？

不需要。

保证金是否可退款？如何提款保证金？

最终保证金可退款！降级会员即可，相应的保证金即可退回到您的余额，届时点击提款即可。

为了保证其他用户的正常购买，保证网站账号的信誉，网站提高了保证金额度，

如果您出现无法降级保证金，或提现保证金的情况，操作方式如下：

希望将保证金提款，请先充值升级会员，之后再降级会员，这样您的保证金即可退回到余额了，之后，您进入明细提款即可。谢谢。

为什么商品入库了，无法提交打包？

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那是因为商品等待扫描入库，请稍加等待即可。

提交打包后，是否可取消或变更地址？

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无法取消和变更地址。

“日本雅虎yahoo网”是什么网站？

“日本雅虎yahoo网”，是日本最大的在线网站，每天会有大量的商品卖出，有个人也有企业。在这里您可以以最低的价格购买的高性价比的商品。

雅虎Yahoo可靠吗？

该网站的网站品类比较丰富，有非常多的稀有商品，而且商品价格比较便宜；但是出品的店家有个人和企业，无法保证商品的真伪；一旦出价无法取消；商品有任何问题，无法办理退货。

雅虎具体包括什么费用？

代购手续费当然可以，失败后，我们会立即将您出价的钱，以及300日元的服务费全部退款到您的账户。

如何出价？

网站采用会员等级制度，充值保证金提升会员等级，得标成功后再付款。

网站有2种出价方式，1.直接出价，2预约出价。

直接出价:即出价时，输入您的最高出价（最高心理价位），如果您是最高出价者，将会收到信息提示，如果有其他出价者超出您的出价，系统将提示出价被超越。值得注意的是一旦出价将无法取消。

例如：商品显示价格是8000日元，您填写的最高心理价位是10000日元，系统会自动记录,之后其他客人开始出价，价位将以最小增量100日元自动加价，（商品价位不同，最小增量不同，）最终其他会员出价 8600日元，没有超出10000，那此时这个商品，的显示价格是8600 日元，您依旧是最高出价者，如果截止到结束，没有其他用户出价，那您将以8600日元赢得商品。但是其他用户持续出价，超出10000日元，出价11000日元，那您将不是最高出价者，购买失败。

预约出价:智能预约插件，这是一个自动出价插件，系统代替您自动出价。系统将会自动在结束前5分前进行出价。 即使外出不在电脑前，也能帮您完成出价，并能防止与他人的喊价，提高中标的机率。可以在截止前10分钟取消。

什么是最小出价单位

“最小出价单位”是指每当超过当前最高出价时必须提高出价的最低金额，如下。

商品价格是：1 到 1,000(JPY) ，    最小出价单位 10JPY

商品价格是：1000 到 5000(JPY) ，最小出价单位 100JPY

商品价格是：5000到 10000(JPY) ，最小出价单位 250JPY

商品价格是：10000 到 50000(JPY) ，最小出价单位 500JPY

商品价格是：50000或是更高(JPY) ，最小出价单位 1000JPY

费用中，具体包括什么费用？

成功后包括 代购手续费+日本国内运费+10%商品消费税。※个别店家免日本国内运费；一般的个人卖家将不征收10%的消费税。具体收费情况，在成功后，可查看收费明细。

如何指定日本国内运输方式？如何同捆商品？

日本国内运费的具体价格，是店家发货地点，商品的大小决定用哪一种运输方式。在商品页面可查看卖家地址，同时可查看到 运费参考一览，大体可查看店家发货地址到仓库的大体运费。如果店家有多种运输方式时，成功后的第一时间，通过站内信联系客服，客服将通知店家使用您指定的运输方式发送货物。如果您是在同一个店家购买多件商品，客服将尽量同捆商品，为您节省运费。

BaiJapan的日本国内银行转账费是多少？

BaiJapan区别于其他的代购网站，将不收取日本国内转账费用，此费用将有网站负担，为您节省不必要的支出。

在雅虎网，什么商品将无法购买？

网站出售大量的商品的同时，也出售各种服务。 选择商品请一定小心。比如您购买一架照相机，却有可能购买了某种修理服务。商品的照片也非常有误导性。如果您看到商品价格超常理的便宜，此时请多留心或联系我们的客服，我们竭尽全力帮您解决。
无法购买的商品大体列举如下：

• 服务类（租赁服务）

• 无法运输的商品（例.有些商品只能上门取货）

• 法律禁止购买的商品（枪支，毒品，管制刀具等。）

• 国际快递公司禁运的商品（喷雾，指甲油，香水，油脂，植物，种子，动物等。）

可以取消出价吗？

如果是直接出价，一旦出价将无法取消；如果是预约出价插件，在截止前10分钟可取消。

成功购买的商品可以在仓库免费存放多久？

可以免费存放45天，从商品到仓库的那天算起。45天以后，每件商品每天会收取50日元。最多可以存放90天，超90天将做废弃处理，不做另行通知。

预约出价失败有哪几种情况？

如有预约出价差价失败，存在以下可能性，仅供参考。

• 设定的出价低于现在的价格或最低出价。
  

• 设定出价高于官方规定最高上限。
  

• 店家提前结束商品。

• 店家本身拒绝海外代购。

如果您还有其他没有解决的问题？

可通过以下方式联系客服

1. 扫描添加客服企业微信。(在线时间：10-18日本时间)