BaiJapan可提供哪些运输方式？

可以提供以下的国际发送方式。

EMS ，船运，SF顺丰国际，DHL
航空标准包，船运标准包(中国大陆暂停中)，航空小包裹(暂停收货) ，  SAL小包裹(暂停)收货，  SAL标准包(暂停收货) ，

DHL（商业通关）

平均天数：2〜4天  →国际运费  

尺寸限制：最重50kg

注意事项：商业通关，产生关税；产生燃油增值金，如果选择DHL发送，请准确填写邮编；地址和收件人需要使用英文字母填写，不对应中文。

DHL采用容积重量收费。包裹重量和容积重量中，取最大值。容积重量计算方式如下：长*宽*高/5000，
比如：包裹重量是8kg, 包裹长宽高分别是30*40*50，则容积重量：30*40*50/5000＝12
则包裹按12kg,收取运费。

SF(顺丰国际)

平均天数：2〜4天  →国际运费  

尺寸限制：最重50kg

注意事项：商业通关，产生关税；产生燃油增值金，如果选择顺丰国际发送，必须准确填写邮编；同时地址和收件人需要使用英文字母(或拼音)填写，不对应中文。

顺丰国际采用容积重量收费。包裹重量和容积重量中，取最大值。容积重量计算方式如下：长*宽*高/5000，
比如：包裹重量是8kg, 包裹长宽高分别是30*40*50，则容积重量：30*40*50/5000＝12
则包裹按12kg,收取运费。

EMS（日本邮政，邮政通关，最推荐的发送方式）

平均天数：2〜4天 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重30kg，最长边1.5m以内，最长边加上宽高周长合计3.0m以内。

特徴：最优处理以及发送之邮寄方式,比AIR・SAL・海运,更快速的寄达。

航空小包裹（日本邮政，邮政通关）

平均天数：3〜6天 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重2kg，最长边60cm，长+宽+高 合计90cm以内

特徴：最大只能发送2kg(2000g)的包裹,但发送速度仅次于EMS。

航空标准包（日本邮政，邮政通关）

平均天数：3〜6天 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重30kg，最长边1.5m以内，最长边加上宽高周长合计3.0m以内。

特徴：空运运输,运费较高,但速度仅次于EMS。

SAL小包裹（日本邮政，邮政通关）

平均天数：6〜13天 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重2kg，最长边60cm，长+宽+高 合计90cm以内

特徴：最大只能发送2kg（2000g）的包裹,平均需要１～2週,运费非常便宜的发送方式。

利用货机剩余空间进行装载,（方式为空运,在日本国内以及寄达国国内的通关处理优先顺序与海运相同。）※部分国家没有对应SAL的邮寄方式。

SAL标准包（日本邮政，邮政通关）

平均天数：6〜13天※按照国家不同,发送天数可能更长。 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重30kg，最长边1.5m以内，最长边加上宽高周长合计3.0m以内。

特徴：比EMS,AIR来的慢,但运费较为便宜。利用货机剩余空间进行装载,（方式为空运,在日本国内以及寄达国国内的通关处理优先顺序与海运相同。）※部分国家没有对应SAL的邮寄方式。

船运标准包（日本邮政，邮政通关）

平均天数：1〜3个月 →日本邮政国际包裹查询系统

尺寸限制：最重30kg，最长边1.5m以内，最长边加上宽高周长合计3.0m以内。

特徴：船运运输。大致需要1-3个月的运输时间,但与EMS、AIR、SAL相比,运费是最便宜的。

BaiJapan是否提供含国际运费的服务？

网站暂时不提供含运费服务，国际运费需要另行支付。

 "小包裹"是什么？

小包裹是运输小型商品的一种运输方式，运费相对便宜，利用货机剩余空间进行装载,（方式为空运,在日本国内以及寄达国国内的通关处理优先顺序与海运相同。）但是有体积大小,重量和保险的限制。"小包裹"可以通过 空运和SAL (比空运更便宜，慢一些)发送。

最重不超过2kg,长+ 宽+ 高(合计90 cm。

哪种运送方式比较便宜？

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根据包裹的重量和运输地域而决定，如果是小包裹，比如里面是CD等小商品，相比之下，SAL 小包裹相对便宜。

是否可发送到中国大陆以外的地域？

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可以发送，可为您发送到世界任何地方。

提交打包后，多长时间可以发货？

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当您提交打包后，付完国际运费后，仓库将在2天内发送包裹。

能否选择“礼物”的名义发送包裹?

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不能，网站只能以商品的名义为您发送包裹。

捆包完毕后，我如果希望更换商品，是否免费？

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如果已经捆包完毕，如果希望更改包裹内商品的话，属于重新捆包，将收取1000日元。

我是否可以使用第三方物流（非本网站签约物流），上门取货？

可以的，但是我们会收取一定的额外费用，按包裹内商品金额的10%收取，比如：商品合计金额 10万日元，我们额外收费：1万日元。

包裹发送后，迟迟收不到包裹，该怎么办？

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每个包裹都有快递追踪单号，可通过追踪系统查询，如果发送超过1个月还没有收到包裹，请联系我们。我们会通过日本邮局介入调查。调查最多需要花2个月。→日本邮政国际包裹查询系统

如果包裹内的商品破损或丢失，如何申请赔偿？

收到包裹时，如果发现包裹破损，或者被打开过，请在第一时间拒绝签收！
若是EMS，SAL，航空邮政类包裹，请邮局的工作人员当着您的面打开这个包裹，商品没有问题再签收。如果商品有损坏，请务必要求配送邮局开具破损记录单（样式编号CN24），之后请复印一份发给我们，我们会协助您向日本邮局申请赔偿。
温馨提醒：
1.如果是简易捆包，网站将不对应协助赔偿。
2.如果申报价格有更改，运输公司的最大赔偿金额是申报金额。
3.网站没有购买全价保险，运输公司不会按全价赔偿。

如果包裹退运后，是否可退回国际运费？

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无法退款，如果包裹被退回到BaiJapan仓库，请及时主动联系我们，最多保存两周，逾期将自动视为废弃，将不做任何赔偿。根据退运的理由不同，有时会发生退运运费。由于包裹实际已经发送，无法向快递公司申请退款，所以无法办理运费退款，如果再次发送时，还需再次支付运费。如果退运包裹破损严重，再捆包时，将收取1000日元再捆包费用。

您是否还有其他需要解决的问题？

请随时联系，将全力解决您的任何疑问。