在充值时出现当天限额，该怎么办？

更改绑定的银行卡，或更改绑定信用卡。

网站有哪几种支付方式？

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您可以使用信用卡，PayPal进行支付。

支付的手续费是多少？为什么会产生手续费？

充值支付时，手续费根据支付方式有所不同，【银行兑换手续费】和【国际结算费用】,结算费用由【银行接口清算费】和【国际电汇手续费】组成，由支付公司直接收取2.5%-3.5%的充值手续费用。在网站充值时，第三方支付平台将向网站收取手续费，我们的服务费低至200日元，实在无法替用户支付这部分费用，所以需要您额外支付这部分费用。

充值手续费是百分之几？

网站的充值手续是2.5% -3.5%之间，因充值方式不同而不同。银联：2.5%（2021/12/01调整为3%），PayPal：4.1%。

网站上的收费都是以日元显示，我能用美元或者其他币种支付吗？

除日元之外，您可以使用其他币种，当您使用PayPal进行支付时时，可切换当地的货币结算。

充值时，日元的换算汇率是多少？

网站采用实时汇率。支付时 您可以在第一时间查看到汇率，如果PayPal支付，可以在PayPal网站查询具体汇率。网站上人民币换日元的汇率仅供参考。

支付到账的时间是多久？

支付后一般会在2-3分钟到账。如果银行判断资金可疑的话，会花24个小时，这种情况很少。

何时支付商品的费用和运费？

如果您是直接在日本购物网购买商品，在您选择好商品以后，客服会核实商品库存和运费向您报价， 届时可以直接支付商品费用。如果您是雅虎购物，则需要在出价之前，需要您充值保证金，提高会员等级后参与购物。当商品到达仓库后，仓库人员重新整理，打包成一个包裹并且称重，接着您就可以支付国际运费了。

账户上的余额可以申请退回吗？

如果你是使用PayPal，可以在最后付款时间的180天以内申请退款，如果使用其他支付方式，可以在最后付款的时间的90天以内申请退回。※提款时，不会收取手续费， 然而，在一些罕见的情况下，提款金额可能会与您账户中存款时支付的金额略有不同。这可能是由于货币汇率短时间极度波动，网银支付系统费用，等发生变化等因素所致。

如何查看付款明细？

所有的明细，请进入会员中心查看消费记录。

您在购物过程中有任何疑问，

可通过以下联系客服！

1.扫描客服QQ，2.备注您的会员UID(如果已经注册)
 

Baijapan客服在线时间 

周一到周六；（9-18）北京时间，周日：不定时在线！